Widerrufsrecht

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen bei Cortii.

Vertragspartner und Betreiber:
ELO SOLUTIONS LIMITED
UNIT 1603, 16/F THE L. PLAZA
367 - 375 QUEEN'S RD CENTRAL
SHEUNG WAN
HONG KONG

E-Mail: support@trinkcortii.de

Rücksendungen außerhalb der EU

Bitte beachte, dass ELO SOLUTIONS LIMITED ein in Hongkong ansässiges Unternehmen ist und sich unsere Rücksendeadresse außerhalb der Europäischen Union (EU) befindet.

Im Falle einer Rücksendung können daher zusätzliche Versandkosten sowie gegebenenfalls Zollgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Bitte sende deine Bestellung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Kontaktiere zunächst unseren Kundenservice unter:

support@trinkcortii.de

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die entsprechende Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.

Unangekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet und entsprechend nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

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Bestellungen

Du hast bereits bei uns bestellt und es gibt ein Problem mit deiner Bestellung?

Wende dich einfach an unser Support-Team und schildere uns kurz dein Anliegen. Wir prüfen deinen Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.

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Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei dir angekommen sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns:

Deine Bestellnummer
Ein deutliches Foto des Produkts und der Verpackung
Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach erfolgreicher Prüfung deines Falls sorgen wir für einen entsprechenden Ersatz oder eine andere angemessene Lösung.

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Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

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Rückgabe geöffneter Nahrungsergänzungsmittel

Da es sich bei Cortii um ein Produkt zum Verzehr handelt, gelten für bereits geöffnete oder verwendete Produkte besondere Bedingungen.

Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes können geöffnete Produkte nicht regulär wieder in den Warenbestand aufgenommen oder weiterverkauft werden.

Eine Rückerstattung aufgrund einer bloßen Meinungsänderung, des persönlichen Geschmacks oder individuell unterschiedlicher Ergebnisse ist daher außerhalb unserer ausdrücklich angebotenen Geld-zurück-Garantie grundsätzlich nicht möglich.

Bitte beachte, dass die Wirkung und Wahrnehmung eines Nahrungsergänzungsmittels von Person zu Person unterschiedlich ausfallen kann.

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14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat.

Bei versiegelten Produkten kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Um deinen Widerruf auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

support@trinkcortii.de

und teile uns eindeutig mit, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.

Bitte beachte:

Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Die Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der Europäischen Union.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

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90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bietet ELO SOLUTIONS LIMITED für Cortii eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gemäß unseren Garantiebedingungen an.

Solltest du mit Cortii innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden sein, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte beachte:

Eine Rückgabe im Rahmen der Geld-zurück-Garantie muss vorab von unserem Support-Team geprüft und bestätigt werden.
Es muss eine Vollständige Dokumentation stattfinden, in der die tägliche Nutzung und der Cortisolspiegel vorher und nachher gemessen wurde.
Bitte halte deine Bestellnummer bereit.
Unser Kundenservice informiert dich anschließend über die weiteren Schritte.
Nach Eingang und Prüfung einer erforderlichen Rücksendung wird die genehmigte Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Die genauen Voraussetzungen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ergeben sich aus den jeweils beim Kauf geltenden Garantiebedingungen.

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Rücksendeadresse

Bitte sende Produkte nicht an die registrierte Geschäftsadresse von ELO SOLUTIONS LIMITED in Hongkong und nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die registrierte Geschäftsadresse von ELO SOLUTIONS LIMITED ist nicht automatisch unsere Retourenadresse.

Wende dich zunächst an unseren Kundenservice unter:

support@trinkcortii.de

Nach Prüfung deines Falls erhältst du die für deine Bestellung geltende Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Wichtige Hinweise:

Unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der Europäischen Union.
Unangekündigte Rücksendungen können gegebenenfalls nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden.
Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

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Wichtige Hinweise

Individuelle Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.
Bitte lies dir vor deiner Bestellung die Produktinformationen und Anwendungshinweise sorgfältig durch.
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer möglichen Rückgabe kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben von unseren freiwilligen Garantiebedingungen unberührt.